Op 9 september 2011 hebben Seneca en iLLUMiON een overeenkomst ondertekend over samenwerking in de doorontwikkeling van het sociale intranet ‘SmartPeople’. SmartPeople is een oplossing voor informele kennisdeling en voor kennismanagement in kennisintensieve organisaties, die gebruik maakt van social media technieken. Seneca voegt deze oplossing toe aan de rijke productlijn van het content management systeem (CMS) Smartsite iXperion.
Samenwerking
iLLUMiON brengt in deze samenwerking kennis, expertise en technologie van haar oplossing CorporateLives in. Met de samenwerking verwacht Seneca een versnelling te bewerkstelligen in de doorontwikkeling en uitrol van SmartPeople. iLLUMiON verkrijgt een versnelde toegang tot de zorg-, woon- en overheidsmarkt voor de introductie van haar CorporateLives-technologie.
Met SmartPeople delen medewerkers van kennisintensieve organisaties informatie en kennis op een informele wijze met elkaar. Zo ontdekt een medewerker al snel wie (mede) als experts gelden op bepaalde vakgebieden en thema’s. De slagvaardigheid en efficiency van organisaties wordt vergroot, door kennis op deze wijze te delen, te ontdekken welke expertise in een organisatie voorhanden is en deze optimaal te benutten.
Ervaring in kennismanagement
Kennismanagement is zowel voor Seneca als voor iLLUMiON bekend terrein. Smartsite iXperion Kennissysteem van Seneca en CorporateLives van iLLUMiON zijn hiervan enkele praktische voorbeelden. Het Smartsite iXperion Kennissysteem verhoogt onder meer binnen klantcontactcentra de effectiviteit van eerstelijns KCC medewerkers. CorporateLives wordt door grote en middelgrote ondernemingen ingezet als sociaal intranet en social knowledge projects.
Waar SmartPeople het op een informele wijze verzamelen en delen van kennis ondersteunt, biedt het Smartsite iXperion Kennissysteem een platform voor het beheren van formele kennis. Om formeel en informeel kennismanagement te laten convergeren, heeft Seneca een roadmap ontwikkeld, waarin beide producten naast elkaar en aanvullend aan elkaar kunnen samenwerken. Zo kan kennis, die in een informeel proces tot stand komt, na goedkeuring van geautoriseerde medewerkers de status van formele kennis verkrijgen. Zo draagt een dergelijk proces voortdurend zorg voor actuele en accurate informatie, bijvoorbeeld ten behoeve van het klantcontactcentrum.
SmartPeople: sociaal intranet in the Cloud
SmartPeople is een Cloud-gebaseerde oplossing. Zo kan een organisatie binnen enkele uren over een sociaal intranet beschikken. Nieuwe gebruikers worden met een workshop vertrouwd gemaakt met de webgebaseerde kennisoplossing.
Op 13 september 2011 presenteert Seneca voor het eerst de nieuwe oplossing SmartPeople aan het publiek in Delft. Voor meer informatie over dit evenement zie http://www.seneca.nl/SmartPeople-event
Over Seneca
Seneca BV is gevestigd in Delft. Seneca bedient organisaties waar dienstverlening via het web een strategische plaats inneemt. Seneca levert hiervoor hoogwaardige content management gerelateerde producten en diensten om communicatie-, interactie- en transactieprocessen van onze opdrachtgevers te ondersteunen. Website: www.seneca.nl. Contact: Gertjan Rossing, Sales Manager, telefoon 015 - 251 37 00.
Over Illumion
iLLUMiON BV is gevestigd in Almere. iLLUMiON richt zich sinds lange tijd op kennismanagement en heeft daarvoor onder meer CorporateLives ontwikkeld. CorporateLives wordt door grote en middelgrote ondernemingen ingezet als social intranet en social knowledge projects. Website:
www.illumion.nl
. Contact: Stef Verf, Directeur, telefoon 036 - 54 09 675