Nieuwsbrief iLLUMiON April 2010
|
Vernieuwen is leuk, tenminste dat vind ik. Nieuwe werkzaamheden aanpakken, nieuwe kansen grijpen en geinspireerd raken door nieuwe contacten. Onderdeel van mijn werk is community management bij organisaties die sociale media gaan introduceren. Vernieuwen is veranderen en daarom is niet iedereen het direct met me eens. Maar vernieuwen is vaak ook verbeteren, omdat sociale media echt medewerkers kunnen ondersteunen in hun werk.
Vernieuwen is leuk en daarom is ook deze nieuwsbrief weer anders dan u van ons gewend bent. En hij verschijnt vanaf nu iedere maand! Het is meer gespitst op onze discipline, op ons werkgebied. Het gaat dus over kennismanagement, community management, intranet, sociale media en ga zo maar door.
Daarom wens ik u veel plezier met deze verbeterde nieuwsbrief,
Hugo Knobbout
|
| Onze workshops |
Iedere maand organiseert iLLUMiON een interessante workshop. Voor de maand mei staat de volgende op het programma:
27 mei 2010: Het opzetten van een interne community met als speciale spreker Inge Kleuver van woningstichting Volksbelang
Klik hier voor het programma
|
|
| “Ik ben op zoek naar de ‘Ja, en…’-collega’s“ |
|
In de eerste reeks van interviews, laat ik mensen aan het woord die iets doen met sociale media, vaak intern bij organisaties, maar soms ook extern. Deze maand is het woord aan Harold Ytsma, werkzaam bij stadsdeel De Baarsjes in Amsterdam.
Op een zonnige woensdagmiddag heb ik afgesproken met Harold Ytsma. We ontmoeten elkaar op een leuke plek op het centraal station in Amsterdam, in het cafe ‘1e klas’. Een plek waar mensen samenkomen. Harold noemt zichzelf informatiemakelaar, iemand die informatie verzamelt, het verwerkt om het vervolgens door te geven als antwoord op iemands vraag. Zijn typering over zichzelf: “Een jonge man van zestig gefascineerd door informatie (en het doorgeven daarvan) voor de creatie van aangenamer leven en werken.”
En dat hij informatie verzamelt, daar kom ik snel achter. Hij noemt direct twee interessante zaken, een social media onderzoek van corner-stone.nl en het boek van Huib Koelman, twitteren op je werk. Echt een aanrader noemt hij het. Hij besluit het onderwerp met: “Twitter is een professioneel gereedschap, wat ook steeds meer als zodanig wordt gebruikt.”
Ik vraag hem over sociale media binnen zijn organisatie. Harold zegt hierover: “Iedere organisatie krijgt er tussen nu en 2012 mee te maken, dus ook wij. Extern zijn we er al mee bezig, met burgerparticipatie. Intern zijn wiki’s en blogs nog niet aan de orde. Mijn taak hierin is om in eerste instantie te kijken welke initiatieven er momenteel al gaande zijn. Het informele circuit is nog niet zichtbaar, maar is zeker belangrijk omdat ook daar kennis wordt gedeeld. De introductie van sociale media vormt onderdeel in een groter geheel: Het Nieuwe Werken. Maar ook in een breder perspectief: informatie management, HR management, kwaliteitsmanagement en ga zo maar door.”
Ik stel hem de vraag hoe hij de introductie van sociale media zou aanpakken. Hij antwoord strijdvaardig: “Begin bij de gebruiker die ermee moet gaan werken. Vraag aan hem of haar wat de behoefte is. Maak een eerste groep van gemotiveerde medewerkers. En laat het zich daarna als een olievlek vergroten. Zo is de PC begin jaren tachtig ook dikwijls geďntroduceerd. Dus ik ga op zoek naar de mensen die ‘ja, en …’ zeggen. Aan ja-maar-ers heb ik een bloed hekel.
“Bij de introductie moet het van meet af aan geen extra werkbelasting zijn voor de collega’s. Ze moeten het kunnen ervaren als een opluchting. Ze moeten het gevoel krijgen: eindelijk worden dingen aangepakt, eindelijk minder email bijvoorbeeld, we hoeven niet altijd meer te bellen om elkaar te spreken, etc. ”
We krijgen het ook nog over de tooling. “Zo’n communityplatform moet intuďtief zijn. Je moet direct weten hoe het werkt. Het moet makkelijker in beheer zijn. Zoals bij Ning, slepen en klaar. ” Ook krijgen we het uiteraard even over CorporateLives®. Hij geeft iLLUMiON mee: “Het zou nog meer de richting op moeten van co-creatie, en hoe zorg je daar eenvoudig voor.” Wat Harold betreft biedt CorporateLives® te veel functies tegelijkertijd, duidelijk nog te veel technology driven. “Eenvoud is denk ik meer het succes.”, vervolgt Harold. Ook integraties met andere kennisbronnen worden genoemd. “Integraties met LinkedIn, Twitter en Yammer zou ook mogelijk moeten zijn”, tipt Harold iLLUMiON.
“Het communiceren en het vinden van informatie gaat niet meer als een harkmodel, oftewel van punt naar punt via vaste lijnen. Het is veel meer een wolk geworden. En in die wolk zit alle kennis. Een goede zoekmachine is onontbeerlijk om het juiste informatie te vinden.”
Het gesprek is bijna ten einde. Ik krijg nog een tip van hem, het boek “15 praktijkverhalen over kennismanagement”. Die ga ik eens opzoeken, want dat lijkt me buitengewoon interessant. Met die prettige gedachte en het fijne gesprek verlaat ik centraal station Amsterdam.
|
|
|
| TwitterTweets |
@NeeltjeKuijpers: Paar basis spelregels, ijdele directeur en vertrouwen in de crowd zijn de ingrediënten voor social media strategie
@martinkloos: Community care taker ipv community manager
@JudithDijkstra: ik denk in ieder geval dat je social media de tijd moet geven, veel proberen, ervaren, neus stoten, aangenaam verrast worden...
Onze hastags: #illumion, #corporatelives en #intracm
|
|
|