Door Stef op 01-06-2010
Founder & CEO
Categorie Algemeen

Intranet2.0, LinkedIn, Facebook, Hyves... steeds vaker horen we deze termen in onze dagelijkse praktijk. Naast bovengenoemde bekende communities, zien we steeds vaker dat organisaties ook hun eigen interne of externe community starten met specifieke doelgroepen.
(Denk hierbij bijvoorbeeld aan: BusinessClub van Business Nieuws Radio, Ambtenaar2.0  of Overheidcircuit etc.)

Een community blijkt immers een uitstekend gereedschap om mensen met elkaar in contact te brengen en kennis uit te wisselen.

Zowel binnen als buiten de organisatie kan dit grote voordelen opleveren:
• werknemers vinden eenvoudig reeds beschikbare kennis bij andere collega’s
• kennis gaat niet meer verloren op het intranet
• (mogelijke) cliënten vinden vanzelf de diensten die de organisatie aanbiedt
• Intern en extern talent kan worden “gevolgd” voor kennisoverdracht, inspiratie en uitbreiding van het netwerk.
 
Kortom, of het nu tijdens werktijd is of privé; steeds meer mensen communiceren met elkaar via communities.

Nu is het, met de huidige stand van de techniek, heel eenvoudig om een community te starten of je ervoor op te geven.

• Maar hoe zorg je er nu voor dat je community gaat opleveren wat je ervan verwacht?

• Wat zijn de doelen en mogelijkheden?

• Hoe activeer ik een community en houd ik het actief?

• Hoe beïnvloed ik het gedrag van m’n collega’s zodat ze de community gaan gebruiken om kenns uit te wisselen?

• Hoe kan ik m’n intranet community inzetten voor m’n externe relaties?

• Wat levert een (eigen) community mij dus concreet op?

Zoals bij vele oplossingen blijkt techniek slechts een van de componenten te zijn van de kritische succesfactoren.

In de praktijk blijkt vooral een goede strategie en een doordachte aanpak het succes te bepalen.

Vandaar ook dat de functie communitymanager een steeds belangrijkere rol speelt binnen en buiten de organisatie.

Een communitymanager helpt u bij het succesvol (in-)richten, inzetten en onderhouden van een interne en/of externe community.

Wat doet een communitymanager?

Naast het bepalen van de strategie is de aanpak een belangrijke basis voor het succes.

Deze punten worden door of in samenwerking met de communitymanager uitgebreid besproken en vervolgens vastgelegd in een plan van aanpak. Waarbij de randvoorwaarden en doelstellingen zullen fungeren als leidraad bij de inrichting, inzet en begeleiding van de community. Tevens zullen de activiteiten beschreven worden in combinatie met een planning.

De communitymanager zorgt ervoor dat bovengenoemd document is gebaseerd op een goede inventarisatie van de interne en/of externe doelgroep(en) met bijbehorende informatiestromen.
Zodat de inrichting en start van de community succesvol zal verlopen.

Mocht uw organisatie (nog) niet beschikken over een ervaren communitymanager, dan kunnen onze specialisten zorgdragen voor een goede training, begeleiding en coaching.

Nader kennismaken?

Bent u van plan de mogelijkheden van een community nader te onderzoeken? Neemt u dan gerust contact met ons op of geef u op voor een van onze workshops over dit onderwerp. (http://www.illumion.nl/workshop) Iedere maand organiseren wij zo’n bijeenkomst met uiteenlopende sprekers uit de praktijk.
Een dergelijke workshop kunnen wij ook binnen uw organisatie verzorgen. Dit biedt u de mogelijkheid om de presentaties af te stemmen op uw specifieke business case.

share: